O Fresha

Kaj je Fresha?


Fresha, ki ji zaupa na tisoče podjetij in na milijone rezervacij po vsem svetu, je preprostejši način, da rezervirate termine za lepoto in wellness z nadarjenimi strokovnjaki na vašem območju.


Kot najbolj priljubljena destinacija za rezervacije lepot in wellnessa na svetu lahko poiščete in rezervirate svoje najljubše tretmaje in storitve z več kot 110.000 podjetji in 450.000 strokovnjaki v več kot 120 državah po vsem svetu. Naša non stop platforma za rezervacije vam omogoča, da rezervirate v času, ki vam ustreza, in po ceni, ki ustreza vašemu proračunu, naša zanesljiva mnenja strank pa vam bodo pomagala pri odločitvi, katera storitev ali prizorišče vam ustreza.


Pojdite na Fresha ali prenesite aplikacijo Fresha zdaj, da začnete brskati in rezervirati tretmaje, zaradi katerih boste videti in se počutili najboljše!


Kdaj naj stopim v stik s Fresho?


Naša ekipa za podporo Fresha je tukaj, da vam pomaga pri vseh vprašanjih, ki jih imate o svojem računu Fresha, aplikaciji Fresha ali karkoli drugega, povezanega z rezervacijo termina prek nas.


Pošljite nam e-poštno sporočilo na hello@fresha.com in odgovorili vam bomo v najkrajšem možnem času.


Če imate kakršnakoli vprašanja v zvezi z rezervacijo ali sestankom, vključno z odpovedmi, plačili ali čimerkoli, kar je specifično za storitev, se obrnite neposredno na ponudnika storitev.

👤 Račun in profil Fresha

Kako ustvarim račun?


Če želite začeti uporabljati storitev Fresha:


  1. Pojdite na Fresha ali prenesite aplikaciji Fresha in izberite Registracija.
  2. Kliknite »Registracija« z e-poštnim naslovom ali »Nadaljuj z Googlom« ali »Facebook«.
  3. Če se registrirate z e-poštnim naslovom, vnesite svoje podatke in kliknite, da se strinjate s Pravilnikom o zasebnosti, Pogoji uporabe in Pogoji storitve.
  4. Kliknite Registracija.

Ko se registrirate na Freshi, lahko začnete brskati in rezervirate svoje najljubše storitve pri strokovnjakih na vašem območju.


Pozabil sem geslo - kako ga ponastavim?


Ne skrbite - če ste pozabili geslo, se lahko preprosto prijavite v svoj račun Fresha:


  1. Pojdite na našo stran za prijavo tako, da kliknete tukaj.
  2. Kliknite povezavo Ste pozabili geslo? in vnesite e-poštni naslov, s katerim ste registrirali svoj račun.
  3. Poslali vam bomo e-sporočilo s povezavo za ponastavitev gesla.

Če imate težave pri iskanju e-poštnega naslova, preverite mapo z neželeno in neželeno pošto, saj je morda pomotoma pristal tam.


Kako upravljam podatke o računu?


Upravljanje in spreminjanje podatkov o računu je zelo enostavno.


Vaši podatki


  1. Pojdite na » Profil« in izberite » Uredi profil«.
  2. Uredite svoje ime, številko in e-naslov.
  3. Če želite posodobiti podatke, kliknite Shrani .

Nastavitve obvestil


  1. Pojdite v »Nastavitve« in izberite »Nastavitve obvestil«.
  2. Kliknite nastavitev obvestil naprave , da nadzirate obvestila mobilne aplikacije.
  3. Uporabite drsno lestvico ob možnosti Besedilna sporočila, da omogočite ali onemogočite obvestila o besedilnih sporočilih o svojih sestankih.

Prijava s socialnimi profili


  1. Pojdite v »Nastavitve« in izberite možnost » Družabne prijave«.
  2. Kliknite Poveži , da povežete svoj Facebook, Google ali Apple račun.
  3. Te lahko kadar koli odklopite tako, da kliknete Prekini povezavo.

Načini plačil


Če želite dodati način plačila:


  1. Pojdite na » Profil« in izberite » Načini plačila«.
  2. Kliknite Dodajte novo kartico in vnesite svoje podatke.
  3. Shranite spremembo.

Če želite spremeniti obstoječo kartico:


  1. Pojdite na možnost » načinov plačila« in izberite možnost » Spremeni trenutno kartico«.
  2. Vnesite podatke o kartici.
  3. Če želite potrditi spremembe, kliknite Shrani .

Če želite odstraniti obstoječo kartico:


  1. Pojdite na možnost » načinov plačila« in izberite kartico, ki jo želite odstraniti.
  2. Kliknite na tri pike poleg podrobnosti kartice in izberite Odstrani kartico

Te podatke bomo uporabili ob plačilu za vse sestanke, rezervirane na spletu v storitvi Fresha, prek gumba » Rezerviraj zdaj« na družabnih straneh ponudnika storitev ali neposredne povezave za rezervacijo na njegovem osebnem spletišču.


Kliknite tri pike poleg podatkov o kartici, da Odstranite kartico ali Spremenite trenutno kartico , da posodobite podatke o plačilu.


Kako varni so moji podatki?


V Freshi jemljemo varnost zelo resno. Vaši podatki so vaši podatki (ne naši) in jih ne bomo delili z nikomer ali tretjimi osebami. Vsi uporabniški podatki so varno varnostno kopirani vsakih 5 minut v šifrirani podatkovni bazi Fresha v oblaku, naš sistem uporablja SSL varnost in naša strojna oprema ima vrhunske požarne zidove.


Kliknite tukaj, da preberete naš Pravilnik o zasebnosti.

📅 Vaši termini

Katere so "moje najljubše"?


Brskajte po Freshi in shranite prizorišča, ki so vam všeč med priljubljenimi, za hiter in enostaven dostop pri rezervaciji. Če želite shraniti prizorišče med priljubljene, med brskanjem po profilu prizorišča preprosto kliknite ikono srca. Ko boste izbrali, bodo shranjena prizorišča dodana med priljubljene. Kliknite profil prizorišča, da si ogledate njegov seznam storitev in rezervirate termin. Kliknite ikono srca, da odstranite prizorišče iz priljubljenih.


Kako rezerviram termin na spletu?


Ko ustvarite račun, lahko začnete brskati in rezervirati termine za svoje najljubše storitve pri lepotnih in wellness strokovnjakih na vašem območju.


Če želite rezervirati termin prek spleta:


  1. V iskalni vrstici poiščite vrsto podjetja, storitev ali prizorišče, kjer želite opraviti rezervacijo.
  2. Vnesite želeno lokacijo najbližjih ponudnikov storitev.
  3. Uporabite spustna menija Najbližji in Moški in ženske , da razvrstite rezultate po lokaciji, ceni, oceni in komu strežejo.
  4. Kliknite za prikaz zemljevida ponudnikov storitev na območju.
  5. %{paidPlanQuantity} paket
  6. Če si želite ogledati njihov seznam storitev in rezervirati termin, kliknite » Rezerviraj zdaj« in izberite, katere storitve želite prejemati in kdaj.
  7. Ko bo rezervacija potrjena, boste na registrirani e-naslov prejeli potrdilo o rezervaciji. Če še niste rezervirali pri tem ponudniku storitev, boste morda morali potrditi sestanek s kartico v potrditvenem e-poštnem sporočilu.
  8. Obveščeni boste o vseh obrazcih, ki jih morate izpolniti pred sestankom. Ogledate si jih lahko tudi v razdelku »Podrobnosti o sestanku« ali »Moji obrazci«.

Kako upravljam sestanke?


Iz svojega računa Fresha je zelo enostavno upravljati in spreminjati sestanke.


Odpovejte termin


  1. Kliknite Moji sestanki, če si želite ogledati pretekle ali prihajajoče sestanke, ki jih imate.
  2. Izberite sestanek, ki ga želite preklicati.
  3. Za potrditev kliknite » Prekliči« in »Prekliči«. Odvisno od pravilnika o odpovedi prizorišča vam bomo morda zaračunali strošek.

Prestavite termin


  1. Kliknite Moji sestanki, če si želite ogledati pretekle ali prihajajoče sestanke, ki jih imate.
  2. Izberite sestanek, ki ga želite prestaviti.
  3. Kliknite » Prestavi« in izberite čas in datum, na katerega želite prestaviti, ter »Potrdi«. Odvisno od pravilnika o pozni odpovedi prizorišča vam bomo morda zaračunali strošek.

Ko bo sestanek potrjen, se bo samodejno posodobil v razdelku Moji sestanki in prejeli boste obvestilo, ki potrjuje spremembe rezervacije.


Kako pustim napitnino?


Ponudniku storitev lahko pustite napitnino na več različnih načinov:


  • Pri dodajanju podatkov o kartici ob rezervaciji termina.
  • Na blagajni pri plačilu z besedilnim sporočilom ali prek terminala za kartice Fresha.
  • Po odhodu, ko kliknete Dodajte znesek napitnine v zahvalna sporočila, ko napišete mnenje ali ko kliknete sestanek v razdelku Pretekla sestanka.

Kako napišem mnenje?


Radi poslušamo o vaših izkušnjah - in to počnejo tudi druge stranke! Svoje misli lahko delite in pustite oceno za osebje in storitve, ki ste jih prejeli, tako da se odpravite na Moje sestanke in izberete Pretekli sestanek, ki ga želite pregledati.


Druga možnost je, da v zahvalnem sporočilu, ki ga prejmete po sestanku, kliknete povezavo » Review «.


Če ste sestanek preklicali vi ali ponudnik storitev, ne boste mogli napisati mnenja. Mnenje lahko napišete šele, ko je sestanek zaključen.

💌 Kuponi in članstva

Kako kupon kupim na spletu?


Če želite kupiti kupon prek spleta:


  1. V iskalni vrstici poiščite prizorišče, kjer želite kupiti kupon.
  2. Pomaknite se navzdol do razdelka »Kuponi« in izberite kupon, ki ga želite kupiti.
  3. Dodajte količino in kliknite Nadaljuj.
  4. Izberite prejemnika - odločite se, ali je to poslastica za vas, tiskajte kot dariloali pošljite e-poštno sporočilo kot darilo.
  5. Če Natisnite kot darilo, dodajte ime, prilagojeno sporočilo in kliknite Nadaljuj. Pojdite na . Oglejte si predogled tiskanja in si oglejte, kako bo izgledal vaš kupon.
  6. Če darilno e-sporočilo pošiljate po e-pošti, dodajte ime, e-naslov, prilagojeno sporočilo in kliknite Nadaljuj. To bo razveljavilo privzeti naslov in opis kupona.
  7. Ko boste plačali, izberite ali dodajte želeno plačilno sredstvo in možnost » Plačaj zdaj«. Če še nimate računa Fresha, ga boste morali ustvariti.
  8. Vsi kuponi, ki so bili kupljeni prek storitve Fresha, bodo prikazani v razdelku Moji kuponi.

Kako unovčim kupon?


Ko je vaša storitev zaključena in se odpravite na blagajno, boste morali ponudniku storitev predložiti kodo kupona z izvirnega računa. Odvisno od tega, ali ste kupon kupili sami ali ste ga prejeli kot darilo, lahko kodo kupona najdete na enem od naslednjih mest:


  • Manj kot kuponov na vašem računu Fresha
  • Na natisnjenem kuponu, ki ste ga prejeli.
  • V e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli, smo potrdili, da smo vam poslali kupon.

Ko najdete kodo kupona, jo predložite ponudniku storitev in strošek storitve se bo samodejno odštel od vrednosti kupona.


Če je strošek storitve višji od vrednosti kupona, lahko neporavnani znesek plačate z drugim načinom plačila. Če je strošek storitve nižji od vrednosti kupona, lahko preostalo stanje uporabite pri naslednjem sestanku.


Kako kupim članstvo na spletu?


Če želite kupiti članstvo prek spleta:


  1. V iskalni vrstici poišči prizorišče, od koder želiš kupiti članstvo.
  2. Pomaknite se navzdol do razdelka » Članstva« in izberite članstvo, ki ga želite kupiti.
  3. Če ste zadovoljni z izbranim članstvom, kliknite » Nadaljuj«.
  4. Ko boste plačali, izberite ali dodajte želeno plačilno sredstvo in možnost » Plačaj zdaj«. Če še nimate računa Fresha, ga boste morali ustvariti.
  5. Vsa članstva, ki so bila kupljena prek tržnice Fresha, bodo prikazana pod Moja članstva.

Kako rezerviram sestanek s članstvom?


Za rezervacijo termina s članstvom:


  1. Uporabite iskalno vrstico ali Moja članstva , da poiščete prizorišče, kjer ste kupili članstvo.
  2. Izberite storitev, ki je vključena v vaše članstvo, in se dogovorite za sestanek.
  3. Ko bo rezervacija potrjena, boste na registrirani e-naslov prejeli potrdilo o rezervaciji. Vsaka seja bo samodejno odšteta od članstva. V razdelku Moja članstva si lahko ogledate, koliko preostalih sej imate.

Naročila 🛍 izdelkov

Kako kupim izdelek na spletu?


Vsako trgovino, ki je bila ustanovljena na Freshi, je ustvaril eden od naših partnerjev in jim omogoča, da svoje izdelke promovirajo in prodajajo neposredno svojim strankam.

Fresha v nobenem primeru ni odgovorna za pošiljanje ali dostavo katerega koli naročila, oddanega v spletni trgovini. Če pride do težave z vašim naročilom , se obrnite neposredno na trgovino.


Če želite nekaj kupiti v spletni trgovini:


  1. Uporabite neposredno povezavo, ki jo je z vami delil eden od naših partnerjev.
  2. Pobrskaj po izdelkih, ki so na voljo, in klikni nanje, da izveš več o vsakem izdelku.
  3. Kliknite Dodaj v košarico pod izdelki, ki jih želite kupiti.
  4. Ko so vsi artikli dodani v košarico, kliknite » Na blagajno«. Od vas bomo zahtevali, da se prijavite v svoj račun Fresha ali ga ustvarite, če ga še nimate.
  5. Glede na nastavitve dostave boste lahko izbrali, ali želite prevzem ali dostavo. Če izberete mesto prevzema, lahko izberete lokacijo, na kateri želite prevzeti naročilo. Če izberete » Dostava«, lahko dodate ali izberete svoj naslov.
  6. Izberite možnost dostave in Nadaljujte s plačilom.
  7. Ko izberete možnost plačila ali dodate novo, kliknite Plačaj zdaj in naročilo bo potrjeno.

Kako preverim stanje naročila?


Stanje kateregakoli naročila, oddanega prek storitve Fresha, lahko preverite v razdelku Moja naročila v svojem računu Fresha in v e-poštnih sporočilih, ki potrjujejo posodobitev stanja naročila.

Niste našli odgovora? Za več informacij o sestanku se obrnite na ponudnika storitev. Za vse ostalo se obrnite na našo ekipo za podporo.

Pišite nam